SAP Application Support
Analisi funzionale, priorità e gestione degli incidenti per rafforzare la continuità del servizio.
- —Supporto L1/L2
- —Incident e problem management
- —Coordinamento utenti e fornitori
- —Documentazione e knowledge transfer
SAP Application Support & Operational Application Management
Supporto SAP per mantenere operative le applicazioni.
Supporto indipendente per team che devono risolvere incidenti, coordinare integrazioni e stabilizzare le applicazioni. Specializzazione distintiva in TMS4Hotels e Hospitality Technology, con esperienza complementare SAP GTS L1/L2.
Disponibile full-time da settembre 2026 · Da remoto · Italia e progetti internazionali
- Esperienza in EY
- Progetti per Radisson Hotel Group e BMW Group
- Lingue di lavoro: italiano, inglese e spagnolo
Servizi disponibili oggi
Supporto operativo chiaro e immediatamente attivabile
Supporto applicativo e coordinamento operativo entro un perimetro concordato. Non vengono offerte implementazioni SAP complete né architettura o sviluppo avanzato.
Operational Application Management
Coordinamento quotidiano del supporto entro un perimetro definito, senza attribuire un servizio AMS completo end-to-end.
- —Triage e follow-up
- —Priorità ed escalation
- —Transizione del servizio
- —Reporting operativo
SAP TMS4Hotels & Hospitality Technology
Verticale distintiva per gruppi alberghieri e partner con ecosistemi di prenotazione, distribuzione, PMS/CRS e pagamenti.
- —TMS4H / TMS4C
- —Opera, CRS/PMS e RMS
- —OTA, Brand Web e GDS
- —Pagamenti digitali e incidenti P1/P2
Supporto SAP GTS L1/L2
Esperienza enterprise complementare nel supporto applicativo, limitata al livello effettivamente svolto.
- —Compliance e Customs
- —Trade Preference e master data
- —Feeder systems
- —Monitoraggio IDoc e troubleshooting RFC
Esperienza
Supporto SAP in hospitality e contesti enterprise
Esperienza professionale precedente presentata con date e perimetro prudenti.
03/2023–09/2025
EY · Radisson Hotel Group
Application Support / Global Payments workstream
Supporto su TMS4Hotels, integrazioni alberghiere, pagamenti digitali e incidenti ad alta priorità.
09/2025–03/2026
EY · BMW Group
SAP GTS Consultant — supporto L1/L2
Supporto GTS in ambiente S/4HANA/RISE: compliance, customs, master data, feeder systems, IDoc e RFC.
04/2026–08/2026
EY · Radisson Hotel Group
Application Support
Nuova fase nell’ambiente di supporto applicativo alberghiero; il perimetro pubblico resta volutamente prudente.
Mc-Arena è una consulenza indipendente. Le organizzazioni citate riguardano esperienze professionali precedenti e non implicano rapporti o endorsement attuali.
Certificazioni ed evoluzione
Base certificata; lo sviluppo avanzato non è ancora un servizio
Certified
SAP BTP Solution Architect · SAP CAP Backend Developer · SAP Activate Project Manager
ABAP Cloud / BTP / CAP
ABAP Cloud è in formazione. BTP e CAP rappresentano certificazioni ed evoluzione tecnica, non esperienza avanzata di implementazione o architettura.
MC
Chi è Mc-Arena
Manuel Contreras Cano
Consulenza indipendente che combina esperienza nelle operazioni alberghiere e nel supporto applicativo SAP. Il focus è sul contesto operativo, sulla comunicazione diretta e su un perimetro difendibile fin dal primo giorno.
FAQ
Perimetro e collaborazione
Quali servizi sono disponibili oggi?+
Supporto applicativo SAP, gestione operativa entro un perimetro concordato, integrazioni alberghiere, TMS4Hotels, pagamenti digitali, transizione del servizio e supporto SAP GTS L1/L2.
Offrite implementazioni o sviluppo SAP avanzato?+
Non al momento. BTP e CAP sono certificazioni recenti e ABAP Cloud è in formazione; sviluppo avanzato, architettura e implementazioni non sono ancora servizi commercializzati.
Lavorate con clienti finali e partner?+
Sì. La collaborazione può essere diretta con aziende oppure come capacità specialistica per società di consulenza e partner tecnologici.
Quali mercati e lingue coprite?+
Lavoro da remoto in italiano, inglese e spagnolo. La versione italiana è focalizzata sull’Italia, con disponibilità per progetti internazionali.
Contatti
Parliamo dell’esigenza concreta.
Indica le applicazioni coinvolte, il supporto richiesto, l’urgenza e la data prevista. Riceverai una prima valutazione di compatibilità e perimetro.